无论何种原因导致无法远程连接实例,请先尝试用九游会AG提供的远程连接功能进行连接,然后再按原因分类进行故障排查。
登录 控制台。
找到需要连接的实例,在需要连接的实例 操作列中,单击“连接”
首次连接需要先复制密码
输入密码后,连接实例
无法连接ECS实例排查思路
1.主机内网ip获取是否正常及当地所在运营商对九游会AG业务网关的连通性
2.防火墙配置异常
3.安全组公网规则
4.远程访问端口配置异常
5.CPU 负载过高
1、主机内网IP获取是否正常及当地所在运营商与九游会AG业务网关的连通性
故障现象:无法远程主机
解决方法:在主机内部查看网卡的信息看是否获取到内网ip
查看获取内网ip的方法是否为自动获取
然后在主机内和本机外分别ping一下当地节点的业务网关和baidu.com测试一下网络连通性
2、ECS内防火墙配置异常
前提条件:您只有在已授权可关闭防火墙的情况下,才能做该项排查。
故障现象:远程无法连接
解决方法:关闭防火墙或者调整防火墙配置策略,开发防火墙入站规则
完成操作后,请再进行远程连接。
云平台防火墙公网安全规则
故障现象:ECS 服务器无法ping通,排查防火墙、网卡 IP 配置无误后仍然无法ping通。
可能原因:ECS 实例安全组默认的公网规则被删除。
解决方法:重新配置 ECS 实例的安全组公网规则添加入站icmp协议和开放22端口和3389端口
3、远程访问端口异常
Windows 远程端口设置超出范围导致。您需将端口重新修改为 0 ~ 65535 之间的没有被占用的其它端口。
开始 - 运行 - 输入 regedit,然后回车。
打开注册表编辑器,依次选择:[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\Wds\rdpwd\Tds\tcp]。
双击 PortNumber,单击 十进制,将原端口 113322 修改为 0~65535 之间且不与当前端口冲突的其它端口,如 5588等。
再打开:[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Tenninal Server\WinStations\RDP-Tcp]。
双击 PortNumber,单击 十进制,将原端口 113322 修改为与第 2 步中一致的端口号。
重启主机,重新执行远程连接。
4、远程端口修改导致。修改远程连接默认的 3389 端口后,需要用 IP:端口 的方式进行远程桌面连接。
5、CPU负载过高
故障现象:CPU 负载过高导致系统无法进行远程连接。
解决方法:
如果杀毒软件在后台执行,请升级杀毒软件到最新版本或直接删除。
请使用商业版杀毒软件,或者使用微软免费安全工具 Microsoft Safety Scanner 在安全模式下扫描杀毒,链接如下 https://www.microsoft.com/security/scanner/zh-cn/default.aspx 。
检查 CPU 飙高时,后台是否正在执行 Windows Update 操作。
运行 Windows Update 来安装最新的微软安全补丁。
若应用程序有大量的磁盘访问/网络访问行为/高计算需求,高 CPU 是正常结果。您可以尝试升配实例规格来解决资源瓶颈问题。
最后尝试重启实例
重启操作会使实例停止工作,从而中断业务,请谨慎执行。
注意:重启实例前,需对实例创建快照,用于数据备份或者系统回滚
在控制台重启实例。重启实例后,请再次尝试实例连接。
通过上述排查后,若 ECS 实例仍不能连接,请您 记录前述各步骤的排查结果、相关日志信息或截图及主机密码 ,然后提交工单。